Welkom bij Lentis

Terug Het familiebeleid van Lentis en haar zorggroepen

De hulpverleners van Lentis en haar zorggroepen vinden het sociale netwerk van onze cliënten belangrijk. Lentis richt zich daarom niet alleen op de behandeling van de cliënt, maar heeft ook aandacht voor u als familie en naastbetrokkenen omdat u vrijwel altijd een rol speelt bij de ondersteuning van een cliënt. Het komt echter ook voor dat u hierbij zelf steun kunt gebruiken. Deze twee aspecten komen tot uitdrukking in het familiebeleid van Lentis. Dit beleid geeft de kaders aan van wat u als familielid of naastbetrokkene van ons mag verwachten, maar ook wat niet.

Belangrijke onderdelen van het familiebeleid zijn:

Familie en naastbetrokkenen behoren tot het relatienetwerk van onze cliënten en daarmee tot het aandachtsgebied van Lentis en haar zorggroepen.
Lentis onderhoudt door middel van een contactpersoon uit het netwerk van de cliënt een band met familie en naastbetrokkenen. Dit gebeurt overigens alleen als de cliënt hier toestemming voor geeft. Hulpverleners van Lentis mogen en moeten u wél altijd algemene informatie geven, bijvoorbeeld over ziektebeelden, behandelmogelijkheden en belangenverenigingen.
Lentis vindt het noodzakelijk dat er van iedere cliënt een contactpersoon bekend is, van wie de naam, adres en telefoonnummer in het behandeldossier staan. Als er geen contact meer is tussen cliënt en familie, moet de hulpverlener nagaan wat de reden daarvan is. Vaak blijkt dat de cliënt het contact wel zou willen herstellen, maar zich schaamt of niet weet hoe. De hulpverlener zal hem/haar dan zoveel mogelijk helpen om het contact te herstellen.
De hierboven genoemde contactpersoon ontvangt onder andere informatie over de werkwijze van de zorggroep, over het ondersteuningsaanbod voor familie en naastbetrokkenen en informatie over landelijke organisaties van lotgenoten.
De cliënt informeert u als familie en naastbetrokkenen zoveel mogelijk zelf over zijn of haar behandeling. De cliënt bepaalt uiteindelijk of u wel of niet geïnformeerd mag worden. Daar waar het wettelijk verplicht is moet de hulpverlener hiervan afwijken en toch contact zoeken met de familie, ook als de cliënt het niet wil. De hulpverlener moet hier wel goede redenen voor hebben. Er wordt dan een aantekening gemaakt in het dossier, zodat achteraf gecontroleerd kan worden of de beslissing van de hulpverlener terecht was.
Indien u een klacht heeft, dan wordt deze klacht serieus behandeld. U kunt uw klacht rechtstreeks bespreken met de hulpverlener en/of leidinggevende.

Dit webonderdeel kan niet worden weergegeven. U kunt proberen dit probleem op te lossen door deze webpagina te openen in een met Windows SharePoint Services compatibele HTML-editor zoals Microsoft Office SharePoint Designer. Neem contact op met de webserverbeheerder als dit probleem zich blijft voordoen.

Lentis |

E 6

9471 KA Zuidlaren

088 - 1140000

| locaties

disclaimer |
copyright