Welkom bij Lentis

Beoordeling Cliëntervaringen binnen Lentis

Aanbieders van geestelijke gezondheidszorg, waaronder Lentis, moeten zich volgens de Kwaliteitswet zorginstellingen verantwoorden over de kwaliteit van de geleverde zorg. Om de kwaliteit binnen de ggz-instellingen op dezelfde manier te kunnen toetsen en onderling te vergelijken, is een meetinstrument ontwikkeld, de CQ-index*. Omdat deze CQI de ervaringen van cliënten en patiënten zichtbaar maakt voor het grote publiek, kunnen cliënten weloverwogen kiezen waar ze in behandeling willen.

Het overzicht van de ervaringen van onze cliënten in de kortdurende ambulante ggz in vergelijking met die van de andere ggz-instellingen, vindt u in de bijlage. Hierin kunt u zien dat we in vergelijking met de overige ggz-instellingen gelijk scoren wat betreft:

Verandering van de ernst van de problematiek,
De informatie die Lentis geeft over bijwerkingen,
De mate waarin zorgwensen in vervulling gaan,
De mate waarin de zorg gecontinueerd wordt (hieronder valt de informatieoverdracht tussen behandelaars, maar ook de mate waarin verschillende behandelaars het eens zijn over de geboden zorg) ,
De manier waarop we onze cliënten en patiënten bejegenen.

Daarnaast laat de CQI indicator een punt zien waarop Lentis moet verbeteren. Dat behelst de informatieverstrekking. Lentis werkt er momenteel aan om dat naar een hoger niveau te tillen.

Ten slotte, Lentis scoort goed op het onderdeel ‘Keuzevrijheid’. Dit houdt in dat onze cliënten nauw betrokken worden bij het soort hulp dat we kunnen bieden en dat zij ook in grote mate zeggenschap hebben over de behandelaar.

Voor overige informatie over CQI verwijzen we u naar www.zichtbarezorg.nl. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met Lentis, via communicatie@lentis.nl.

Bijlage:

Overzicht CQI Index

* De afkorting CQI of CQ-index staat voor Consumer Quality Index. Hiermee worden op een eenduidige manier, klantervaringen in de zorg gemeten, geanalyseerd en gerapporteerd. Aan patiënten en cliënten wordt een schriftelijke vragenlijst voorgelegd. Daarnaast wordt gewerkt met online vragenlijsten en met interviews. Op deze manier kan men achterhalen wat patiënten en cliënten belangrijk vinden in de zorg én wat hun concrete ervaringen zijn. Het gebruik van de CQ-index wordt gesteund door het ministerie van VWS en alle partijen in de zorg.

Datum publicatie:

Dit webonderdeel kan niet worden weergegeven. U kunt proberen dit probleem op te lossen door deze webpagina te openen in een met Windows SharePoint Services compatibele HTML-editor zoals Microsoft Office SharePoint Designer. Neem contact op met de webserverbeheerder als dit probleem zich blijft voordoen.

Agenda

Alle agenda items

Nieuws

Alle nieuws

Lentis |

E 6

9471 KA Zuidlaren

088 - 1140000

| locaties

disclaimer |
copyright